你有沒有那種經歷，就是跟顧客聊天，聊著聊著就“聊干”的狀態，空氣突然就靜止了，好尷尬。所以，一個好的銷售/好的店員，一定要知道從哪方面聊天，可以拉近跟顧客的距離。
第一話題：氣候
關于氣候、四季的話題：比如天氣變熱了/涼快了等。隨著對天氣的談論，逐漸引出一些更加自然而無傷大雅的話題，這種方法十分簡單方便。
第二話題：愛好
關于興趣、愛好的話題：如果對方是男性，則可以談論下球類等體育運動，如果對方是女性，則可以談論下美容瘦身或養生等話題。但由于第一次見面時大多數人都還不了解彼此的興趣愛好，因此這個話題在實際上比較難運用。
第三話題：新聞
關于新聞、時事的話題：最好選擇比較積極的話題，比如最近的《戰狼2》電影票房過好幾十億的新聞等。
第四話題：旅游
關于旅行的話題：可以告訴對方自己最近游歷某地的見聞，或詢問對方是否去過某地。也可以向對方推薦某個地方，或者詢問對方對某地的看法。由此就可以引出對彼此家鄉等的談論，使話題的涉及面更廣。
第五話題：家人
關于自家的孩子、父母等話題：特別當對方年紀比較大的時候，如果向他詢問有關孩子的問題，對方大多會欣然回答。當然，或許你并未結婚也沒有孩子，這種時候就要看情況而定是否談及這個話題了。也可以談談父母的情況，小時候在家里發生的趣事。
第六話題：健康
可以跟對方談談自己的養生經，以及最近開始做的減肥運動等，這可以引出對彼此日常生活的談論，相對來說是個比較容易運用的話題。
第七話題：工作
即使彼此的工作沒有多大關系，也可以跟對方介紹下自己的工作。但是，如果對方跟你素不相識，一下子就開始談自己的公司和產品，就顯得有點不妥了。
第八話題：衣著
如果正值轉季，則可以說說“最近要開始穿大衣了”或“已經不用穿大衣了”等，也可以贊美對方的服裝搭配及身上的飾物。
第九話題：飲食
可以談談剛才吃過的那頓飯，或者當下的時蔬、或者最近吃過的某種特別的東西或某位美食家等，是個十分容易聊起來的話題。
第十話題：買房
這個話題是時下非常容易引起共鳴的話題，如果對方是年輕顧客，則可以問下，你們買房了嗎?哪里買的，價格多少等，也可以跟對方訴苦說自己還沒買上/或者準備在哪里買等。
