銷商就是靠下游客戶吃飯的,下游客戶的數(shù)量和質(zhì)量,很大程度上決定了經(jīng)銷商的總體銷售業(yè)績(jī)和利潤(rùn)貢獻(xiàn)。
對(duì)于下游客戶的開(kāi)發(fā)工作也是持續(xù)進(jìn)行的,畢竟只有極少數(shù)經(jīng)銷商對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)做到了百分之百的覆蓋,再說(shuō)了,下游客戶群體本身也是動(dòng)態(tài)變化的,每天都有新店開(kāi)出來(lái),自然得要保持開(kāi)發(fā)工作了。
經(jīng)銷商老板也清楚持續(xù)開(kāi)發(fā)的必要性的,但是,實(shí)際的推進(jìn)工作還是比較簡(jiǎn)單直接的,往往是要求所有的業(yè)務(wù)人員,都要承擔(dān)新網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)發(fā)工作,當(dāng)然了,有的老板也會(huì)單獨(dú)給錢(qián)的,即是每開(kāi)發(fā)一個(gè)新網(wǎng)點(diǎn)給多少錢(qián)。不過(guò),問(wèn)題就是開(kāi)發(fā)效率不高,業(yè)務(wù)人員對(duì)新網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)的興趣不大,開(kāi)發(fā)效率也低,一個(gè)月也開(kāi)不了多少家出來(lái),再有,新開(kāi)發(fā)出來(lái)的網(wǎng)點(diǎn)死亡率也挺高的,往往也就進(jìn)一次貨,后面就沒(méi)消息了。
新網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)發(fā)效率低,不能怪業(yè)務(wù)人員,更不能怪網(wǎng)點(diǎn)本身,主要原因是老板在新網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)這個(gè)問(wèn)題上的操作思路過(guò)于簡(jiǎn)單,缺乏整體的規(guī)劃性和推進(jìn)系統(tǒng),也缺乏相關(guān)的量化標(biāo)準(zhǔn)和動(dòng)作流程,也沒(méi)有什么開(kāi)發(fā)策略,開(kāi)門(mén)見(jiàn)山,直奔主題。

在新網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)這個(gè)問(wèn)題上,有些基本的流程和套路還是得要有的:
一,明確終端類型
即是在當(dāng)?shù)亟K端,有多少種終端,例如大賣(mài)場(chǎng),連鎖超市,百貨公司,煙酒店,小超市,餐飲小店,連鎖餐飲店,菜市場(chǎng)小店等等
二,各類終端的總數(shù)
雖然不會(huì)做到百分之百的開(kāi)發(fā),但至少得要知道在本地,各類型終端的總量有多少吧
三,覆蓋率的目標(biāo)設(shè)定
也就是鋪市率,這個(gè)鋪市率氛圍兩個(gè)指標(biāo),一個(gè)是在各類終端里的鋪市率,例如在百貨公司類終端的鋪市率,還有一個(gè)是總鋪市率。當(dāng)然了,不可能百分之百,基于自己的實(shí)際服務(wù)能力,設(shè)定一個(gè)合理值就好。
四,網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)量目標(biāo)
不但要有數(shù)量目標(biāo),還得要有質(zhì)量目標(biāo),下游客戶的質(zhì)量,只要體現(xiàn)在兩個(gè)方面,一個(gè)是對(duì)高端產(chǎn)品及新產(chǎn)品的占比,一般來(lái)說(shuō),高端產(chǎn)品和新產(chǎn)品的占比能到20%以上,就算合格了。再有一個(gè)是合作關(guān)系的等級(jí),是關(guān)系一般,關(guān)系較差,還是關(guān)系較好,這個(gè)合作關(guān)系,也就是客情,也就是互相給面子,直接涉及到訂單數(shù)量,陳列位置,乃至結(jié)算效率。
五,開(kāi)發(fā)目標(biāo)的基本設(shè)定
不可能百分之百全部覆蓋,鋪市也是選擇性的鋪市,那么,這就得設(shè)置對(duì)應(yīng)的開(kāi)發(fā)目標(biāo),也就是什么樣的客戶,值得去開(kāi)發(fā),一般來(lái)說(shuō),要基于這幾點(diǎn)因素:
1,所在位置,與當(dāng)前的正常送貨路線是否重疊,若是位置過(guò)于偏遠(yuǎn),專車(chē)跑上幾十公里路,就為一個(gè)超市送三百塊錢(qián)貨,這樣的賠本買(mǎi)賣(mài)不能干
2,門(mén)店的信譽(yù),這個(gè)得要打聽(tīng)打聽(tīng),信譽(yù)糟糕的店老板不能打交道,不然沒(méi)法確保利潤(rùn),甚至貨款回收都成問(wèn)題
3,該門(mén)店的主要客戶群體類別與消費(fèi)檔次,與公司主推產(chǎn)品之間,是否存在匹配性,指望老工廠家屬區(qū)的超市來(lái)主推進(jìn)口高端紅酒,就走偏了。
六,地圖化標(biāo)注
設(shè)置一個(gè)巨大的本地地圖,將各類網(wǎng)點(diǎn)情況進(jìn)行地理位置標(biāo)注,一般是三類網(wǎng)點(diǎn),即是當(dāng)前已經(jīng)在運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)點(diǎn),計(jì)劃開(kāi)發(fā)的網(wǎng)點(diǎn),知道但是不打算開(kāi)發(fā)的網(wǎng)點(diǎn)(雖然不開(kāi)發(fā),但至少得要標(biāo)出來(lái))
七,全員開(kāi)發(fā)還是專員開(kāi)發(fā)
傳統(tǒng)的做法是全員開(kāi)發(fā),每個(gè)業(yè)務(wù)人員都要承擔(dān)新網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)發(fā)工作,其實(shí)這個(gè)沒(méi)必要,因?yàn)橐紤]到實(shí)際情況,這個(gè)新網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)發(fā),對(duì)業(yè)務(wù)人員的專業(yè)技術(shù),溝通水平,心理素質(zhì),乃至外形外貌都有更高的要求,不是所有的業(yè)務(wù)人員都具備開(kāi)發(fā)新網(wǎng)點(diǎn)的能力。讓能力不具備的業(yè)務(wù)人員出去開(kāi)發(fā)新網(wǎng)點(diǎn),不但效率低,而且還會(huì)影響公司形象,所以,可考慮在業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)中,選擇一兩位綜合能力較強(qiáng)的業(yè)務(wù)人員,作為開(kāi)發(fā)專員,當(dāng)然,也不是只做開(kāi)發(fā)工作,還是也正常業(yè)務(wù)工作為主,每月抽出幾天的時(shí)間,進(jìn)行新網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)。
八,前期的基本鋪墊工作
新網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā),最忌諱直接沖進(jìn)去開(kāi)門(mén)見(jiàn)山,起碼得要其他業(yè)務(wù)人員有個(gè)基本的前期掃街調(diào)研工作吧,收集基本的門(mén)店信息,諸如營(yíng)業(yè)狀態(tài),老板是誰(shuí)(拍照),主推產(chǎn)品,溝通特點(diǎn),門(mén)店的淡旺季時(shí)間等等,提供給開(kāi)發(fā)專員作為參考,也是提升了開(kāi)發(fā)專員進(jìn)店的溝通效率。
九,先建立關(guān)系還是先拿訂單
傳統(tǒng)的開(kāi)發(fā)模式,就是希望在第一次就拿到訂單,這樣老板才是視作為開(kāi)發(fā)成功,這個(gè)要求看起來(lái)是短平快,但實(shí)際效果差,畢竟第一次接觸,還沒(méi)有建立起認(rèn)可度和信任,拿到訂單難度大,即便是拿到的也是小訂單,且大大加重了開(kāi)發(fā)專員的壓力。所有,前一兩次上門(mén),主要應(yīng)以建立關(guān)系為主,不要急于拿訂單,差不多到第三第四次了,再轉(zhuǎn)移到訂單上面來(lái)。
十,防止死亡訂單
有些門(mén)店就只是在開(kāi)始第一次下了訂單,后來(lái)就沒(méi)消息了,這種訂單也就是死亡訂單,主要是因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員貪多求大,第一次訂單沒(méi)有把握好,過(guò)于看重銷量(也就是自己的提成),導(dǎo)致第一筆訂單就把門(mén)店給噎死了。
在第一筆訂單的設(shè)置方面,務(wù)必要控制總量,原則上偏小不偏大,且貨品結(jié)構(gòu)要與該店的銷售特性能結(jié)合起來(lái),必要的話,還可采取(第三方)回購(gòu)措施,確保門(mén)店對(duì)第一筆訂單的信心。
