白酒行業(yè)的動蕩從開始到現(xiàn)在差不多有2年多的時間,從最新爆出的數(shù)據(jù)來看,2015年1~4月份白酒行業(yè)包含產(chǎn)量、銷售額、利潤和稅收在內(nèi)的4項(xiàng)數(shù)據(jù)的增長都在個位數(shù)上徘徊。
在這樣的大環(huán)境下,作為白酒廠商企業(yè),如何能夠?qū)崿F(xiàn)自身的銷量增長突破,就是一個非常令人困擾的問題。
筆者認(rèn)為,白酒企業(yè)的銷售增長,主要來源于三個古老的商業(yè)法則。首先是“賣的多”。
“賣得多”指的是產(chǎn)品線豐富能夠覆蓋多個價位實(shí)現(xiàn)匯量。尤其是區(qū)域性品牌,更加要依靠多價位覆蓋在有限的區(qū)域獲得盡可能多的銷售量;即使是在大單品模式下,也要依靠對多個價位的產(chǎn)品延伸獲得邊際銷量,以促進(jìn)總量增長。
但在目前的市場條件下,產(chǎn)品向上延伸的空間很小;向下延伸又收到成本因素的影響,如果不通過避稅則向下延伸的空間也非常有限;而橫向延伸則容易引起過多的內(nèi)耗。
何況2年來大部分廠商對該調(diào)整的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)基本上也都做了調(diào)整,產(chǎn)品再延伸或開發(fā)的空間有限;類似于洋河那樣的多品類經(jīng)營企業(yè)平臺化的模式,也不是所有的廠商都適合。那么,這條路目前看來比較狹窄。
其次是“賣得廣”,“賣的廣”指的是產(chǎn)品能夠延伸或覆蓋更多的區(qū)域,如果說“賣得多”是多產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)匯量,那么“賣得多”就是多區(qū)域?qū)崿F(xiàn)匯量。
在2013年以前,產(chǎn)品區(qū)域擴(kuò)張的成功主要來源于“核心小盤”突出,通過對“核心小盤”的費(fèi)用預(yù)投培育,能夠在2~3年內(nèi)快速啟動大盤市場。
但在2013年后幾乎所有市場的核心小盤都已經(jīng)崩解,渠道碎片化是常態(tài),導(dǎo)致無法實(shí)現(xiàn)最有效率的市場培育,結(jié)果就是市場培育的時間和投入都大大增加了,而效果卻大幅下降,甚至不可預(yù)期。
即使是現(xiàn)在大家都拼命去開發(fā)的事宴市場,由于其開放性比較強(qiáng),也達(dá)不到以往“核心小盤”的作用。所以,這條路看起來也不是非常的通暢。
說到這里,我們不禁要問:“是不是產(chǎn)品銷售就無法增量了呢?” ,“是不是新市場就開發(fā)無路呢?”。
其實(shí)不管是產(chǎn)品的增量,還是新市場的拓展,解決問題的辦法就來源于第三條法則,那就是“賣得快”。所謂“賣得快”指的就是促使產(chǎn)品在終端的動銷加速,使其在于競品的動銷競賽中容易處于領(lǐng)先位置。
有人說:“‘賣得快’很容易,只要我們加大對終端的費(fèi)用投入,終端利潤更高自然愿意銷售我們的產(chǎn)品。”理論上確實(shí)是這樣,但問題在于,由于成本限制,我們能夠持續(xù)投入多少費(fèi)用資源?
我們的投入變成價格下滑怎么辦?我們的投入被渠道截留怎么辦?我們的銷售組織或業(yè)務(wù)人員水平有高低之分,我們怎么保證他們對終端的服務(wù)有效?
我們怎么能夠動態(tài)的、實(shí)時的掌握終端的動銷數(shù)據(jù)和資料,以便應(yīng)對競爭?以上也是我們廠商在老的渠道管理常態(tài)下,長期存在而難以解決的問題,也是限制我們“賣得更快”的問題。限制我們的原因不是沒有思路,而是缺少手段、缺少有效的管理辦法。
采取現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),通過“手機(jī)移動端”加強(qiáng)”業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)“對終端網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的“實(shí)時監(jiān)控”和“對點(diǎn)管理”,使實(shí)現(xiàn)真正有效的終端管理有里程碑式的意義。
(立足“手機(jī)移動端”的“業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”市場上也有很多的版本,比如:“移動訪銷”、“終端通”等。)它主要在4個方面使競爭力得到提高,使“賣得快”有實(shí)現(xiàn)的可能:
1、業(yè)務(wù)人員的服務(wù)動作標(biāo)準(zhǔn)化:
通過對“終端拜訪八步驟”的細(xì)化,要求業(yè)務(wù)人員逐一完成,并在在每個動作的進(jìn)行和結(jié)束都要進(jìn)行有關(guān)的確認(rèn)操作,所有動作執(zhí)行均同步通過移動信號送達(dá)企業(yè)。
在這一過程中,業(yè)務(wù)人員的服務(wù)動作被固化、標(biāo)準(zhǔn)化;業(yè)務(wù)員的行程和路線被GPS定位;需要實(shí)時監(jiān)控的如:陳列、門頭等要素被圖片化,使其變得可分析、考核。
在此情況下,業(yè)務(wù)員工作能力和工作狀態(tài)的差異被縮減到最小,能夠在對終端的基本維護(hù)動作和要求上實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)和提升。
2、信息收集實(shí)時化:
價格、銷量、庫存數(shù)據(jù)實(shí)時填寫、同步傳送,并通過周期拜訪下的統(tǒng)計(jì)和對比,使廠商對終端信息的掌握更加可靠,誤差容易被發(fā)現(xiàn)。每一個網(wǎng)點(diǎn)的動銷量、庫存量、費(fèi)用投入的項(xiàng)目和額度、進(jìn)貨周期及數(shù)量和品項(xiàng)都一目了然,使我們對終端的動態(tài)掌握得到實(shí)現(xiàn)。
信息數(shù)據(jù)通過移動端的記錄、反饋,在后臺生成、分類并累積,使我們對渠道或終端的銷量預(yù)測更加準(zhǔn)確,對產(chǎn)品的動銷和庫存分布更加了解,對終端的分級標(biāo)準(zhǔn)更加合理…,對區(qū)域、對產(chǎn)品、對渠道的大數(shù)據(jù)分析成為現(xiàn)實(shí)。
3、費(fèi)用投入精準(zhǔn)化:
在“業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”和“信息采集實(shí)時化”的基礎(chǔ)上,費(fèi)用直接投到終端,投入才能變得更加高效,即避免了業(yè)務(wù)人員能力差異導(dǎo)致的浪費(fèi);也使投入更有針對性、投入力度和投入方向更加可靠;人為或技術(shù)變形的可能性降到最小。
每一筆費(fèi)用從開始投入到結(jié)束都在實(shí)時監(jiān)控之下,從而產(chǎn)生的效果,對價格的影響、對動銷的影響、活動前后的動銷變化、競品的反映等,都變成數(shù)字化的反饋,可總結(jié)、可分析。
同時,費(fèi)用直接投到終端,也使批發(fā)客戶爭奪終端導(dǎo)致的亂價行為能夠得到控制,有效的保護(hù)廠家和經(jīng)銷商的利益。
4、問題反饋和解決速度化:
“移動訪銷們”中都設(shè)計(jì)了一個問題或競品信息的記錄和反饋模塊,其實(shí)時的同步傳送功能,為管理層對問題的及時了解和處理提供了可能。終端反饋的問題能在最短的時間甚至是即時解決,對提高終端的客情和滿意度無疑具有極大的意義。
在市場競爭中,效率和效能的提高一定是制勝的法寶。即使是在“盤中盤”時代,“小盤”的主要作用也是提高在“大盤”中的帶動速度和消費(fèi)者培育的效率。
即使是在“產(chǎn)品升級”時代,更高價位的產(chǎn)品延伸和研發(fā),也是更快的滿足新興的政商務(wù)消費(fèi)需求。在目前的市場環(huán)境下,我們需要做的就是讓終端“賣得更快!”