揭秘引爆客戶(hù)的銷(xiāo)售心理學(xué)(2)

五.銷(xiāo)售心理說(shuō)服法;

1.第一印象

2.與客戶(hù)保持輕松氛圍;

3.利用環(huán)境，學(xué)會(huì)營(yíng)造氛圍;

4.請(qǐng)將不如激將;

5.激發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的欲望;

6.首先要讓客戶(hù)認(rèn)可自己，

7.賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)自己(先成功銷(xiāo)售自己)

8.向有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教;

9、給客戶(hù)適當(dāng)?shù)暮锰?

10.產(chǎn)品要讓客戶(hù)適合,舒服;

11.掌握主動(dòng)，引導(dǎo)客戶(hù);

12，讓客戶(hù)與你合作;

13.新人的銷(xiāo)售之道(彭式實(shí)戰(zhàn)派廣告媒介行銷(xiāo)理念釣魚(yú)和撒網(wǎng)銷(xiāo)售理念);

六，利用服務(wù)抓住客戶(hù)的心：

1.精通自己的產(chǎn)品。

2.要以產(chǎn)品至上;

3.客戶(hù)異議處理技巧;(忽視法，補(bǔ)償法，太極法，詢(xún)問(wèn)法;是的，如果法;直接反駁法)

4.發(fā)揮催收貨款口才技巧的心理準(zhǔn)備;

5.要經(jīng)常拜訪客戶(hù);

6.售后服務(wù)，銷(xiāo)售后的銷(xiāo)售，

7.留住客戶(hù)的十個(gè)秘訣;(不要留遺憾，對(duì)客戶(hù)一視同仁.尊重.為客戶(hù)著想.誠(chéng)實(shí)待客，歡迎難纏客戶(hù)，主動(dòng)為客戶(hù)著想，提醒客戶(hù)不要錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，利用廣告讓客戶(hù)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品，感動(dòng)客戶(hù))

8.滿(mǎn)足客戶(hù)需求，

9.沒(méi)有叫做客戶(hù)的人(請(qǐng)記住客戶(hù)的姓名)

10.服務(wù)，服務(wù)再服務(wù)，(人際關(guān)系也是生產(chǎn)力)

七.提升銷(xiāo)售能力的11種心理技巧：

1.互惠互利---讓客戶(hù)主動(dòng)來(lái)找你;

2.環(huán)境誘導(dǎo)----借助環(huán)境來(lái)操縱客戶(hù);

3，才華吸引—用你的魅力來(lái)征服客戶(hù);

4，心靈滿(mǎn)足—給客戶(hù)適合的心靈支持;

5.動(dòng)機(jī)激發(fā)---引導(dǎo)客戶(hù)產(chǎn)生強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)欲望;

6.心理暗示---銷(xiāo)售人員最有效的自我激勵(lì);

7.意志力----用心靈的氣勢(shì)威懾客戶(hù);

8.社會(huì)認(rèn)同---幫助客戶(hù)找到心靈的歸宿;

9.情緒引導(dǎo)—有效的控制客戶(hù)情緒的行為;

10.承諾的力量-令客戶(hù)不得不兌現(xiàn)的承諾

11.求之不得的圈套—讓客戶(hù)產(chǎn)生迫切的購(gòu)買(mǎi)心理;

八：塑造產(chǎn)品價(jià)值滿(mǎn)足客戶(hù)需求的19條要求;

1.找到客戶(hù)的問(wèn)題與痛苦;

2.加重對(duì)方購(gòu)買(mǎi)的痛苦;

3.提出解決方案加以改進(jìn);

4.展示解決問(wèn)題的關(guān)愛(ài)和資格;

5.列出客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品所有的好處;

6.解釋你的產(chǎn)品為什么是最好的理由;

7.考慮一下我們是否可以送一些贈(zèng)品;

8.人最想得到他沒(méi)有得到和想得到的東西;

9.提供客戶(hù)見(jiàn)證;

10.做一個(gè)價(jià)格比較;解釋為什么物超所值;

11.列出客戶(hù)所有不買(mǎi)的理由;

12.了解客戶(hù)希望得到什么結(jié)果;

13.要塑造客戶(hù)對(duì)該產(chǎn)品的渴望度;

14.解釋客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品的好處和壞處分析(SWOT分析);

15.解釋客戶(hù)應(yīng)購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品的五個(gè)理由;

16.你跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不一樣的地方做比較;

17.客戶(hù)對(duì)該產(chǎn)品產(chǎn)生問(wèn)題或疑問(wèn)的分析;

18.解釋你產(chǎn)品貴的理由;

19.為什么客戶(hù)今天就要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的理由;

九、客戶(hù)類(lèi)型的分析及應(yīng)對(duì)方案;

1.沉默型(善于提問(wèn)并等他回答);

2.冷淡型(熱情和真誠(chéng));

3.慎重型(需要態(tài)度和耐心)

4.自高自大型(要附和要稱(chēng)贊但要找適度機(jī)會(huì)進(jìn)入自己的話(huà)題)

5.博學(xué)型(要請(qǐng)教把他當(dāng)老師)

6.見(jiàn)異思遷型(給予理解和尊重)