3. 換位思考與逆向思維

是指企業(yè)經(jīng)營與市場開發(fā)者要經(jīng)常與客戶和用戶換位，先從對方的角度(包括需求和使用體驗(yàn))來思考產(chǎn)品的特性、研發(fā)、市場投放的方式等。

換位思考說起來容易，做起來很難。其實(shí)大多數(shù)消費(fèi)者買酒喝酒的選擇是感性的，今天和未來都越來越強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)。

酒商必需要全員主動換位思考，先放下“熟悉市場”的自我，再結(jié)合產(chǎn)品專業(yè)知識和運(yùn)作市場的經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)出能打動消費(fèi)者感性的好產(chǎn)品。

當(dāng)下市場的同質(zhì)化競爭已到白熱化，逆向思維對于企業(yè)尤其是中小企業(yè)以差異化贏得發(fā)展空間變得非常重要。

蘋果公司就推崇逆向思維(Think Different)理念。在推出IPod / IPad / IPhone之前，同類的MP3 / 平板電腦 / 智能手機(jī)在市場上都有巨頭在做。但蘋果用不一樣的方式，帶來了顛覆式的創(chuàng)新和市場占有。這就是逆向思維的威力。

百威英博的小鮮鮮啤酒(如下圖)也用了好幾招逆向思維，在區(qū)域市場成功打響，包括：

-招募目標(biāo)消費(fèi)人群建立社群，取代主力傳統(tǒng)渠道，培養(yǎng)消費(fèi)群體;

-城市當(dāng)?shù)亟?小時送酒圈，以朋友圈好評帶動銷量，并開發(fā)微商;

-以掃碼送酒+消費(fèi)好評+線下活動，反向拉動終端進(jìn)貨或成為微商;

-采用C2B供應(yīng)鏈模式(預(yù)先訂購，按訂貨量生產(chǎn)，終端限量)，而非先產(chǎn)再賣。

03、新工具和技術(shù)(包括互聯(lián)網(wǎng) / 大數(shù)據(jù) / 物聯(lián)網(wǎng) / 人工智能)的應(yīng)用

1. 未來的全聯(lián)網(wǎng)(互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)+車聯(lián)網(wǎng)+人聯(lián)網(wǎng))世界

未來我們身邊的很多物件與人都將是全聯(lián)網(wǎng)的。大到汽車、辦公設(shè)備，小到手機(jī)、眼鏡，都會變成智能聯(lián)網(wǎng)終端。5G網(wǎng)絡(luò)預(yù)計(jì)最晚2020年就會全面使用。今天的智能聯(lián)網(wǎng)節(jié)點(diǎn)(終端)數(shù)預(yù)計(jì)將持續(xù)高速增長，5年后是現(xiàn)在的10倍，而產(chǎn)生的數(shù)據(jù)數(shù)是現(xiàn)在的千倍到萬倍級。

現(xiàn)在每瓶酒只是個有條形碼(少數(shù)有二維碼)的產(chǎn)品，在線下渠道里供應(yīng)商與消費(fèi)者并未通過這瓶酒產(chǎn)生任何連接和數(shù)據(jù)。既然線上和線下(用戶)流量的成本已高得驚人，那為什么每瓶酒不能成為酒商的一個用戶流量入口呢?如果能做到，其背后的商業(yè)開發(fā)價值必是酒商新的寶藏。

其實(shí)娃哈哈從去年開始就已在純凈水包裝上做了這項(xiàng)改進(jìn)和嘗試，并搭建了后臺系統(tǒng)，支撐與用戶的交互和數(shù)據(jù)管理。這就是商業(yè)與盈利模式的進(jìn)化。

還有上門服務(wù)領(lǐng)域的明星企業(yè)e袋洗，把原先只賣洗衣配套設(shè)備給洗衣店的傳統(tǒng)固化模式，進(jìn)化為連接并服務(wù)消費(fèi)者且能給洗衣店導(dǎo)流的洗衣行業(yè)的價值鏈平臺商。企業(yè)因此拓寬了業(yè)務(wù)與盈利的空間，估值也節(jié)節(jié)上升。

2. 給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)利益

新工具和技術(shù)的應(yīng)用會帶來很多提升企業(yè)經(jīng)營效率的創(chuàng)新，其范圍可以覆蓋企業(yè)經(jīng)營的所有層面與功能。

目前已有應(yīng)用并會加速演進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品包括人工智能(如個人事務(wù)助理、數(shù)據(jù)分析與決策、可視化資料與方案生成——作者預(yù)計(jì)那些煩人的數(shù)據(jù)圖表、分析、PPT提案等都不再要用人工而由機(jī)器自動搞定)、VR/AR、自動化智能機(jī)器設(shè)備(人)、人腦語音+意念操控智能終端…，這必將使效率大幅提升并帶動產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新。

海爾就研發(fā)和使用工業(yè)4.0智能化家電生產(chǎn)設(shè)備、工藝、系統(tǒng)，采用敏捷柔性化生產(chǎn)鏈，為消費(fèi)者提供個性化家電定制。從用戶下單開始，24小時內(nèi)確保(同城)送貨上門，產(chǎn)品價格只比普通同類產(chǎn)品高一點(diǎn)點(diǎn)。

有很多專業(yè)化的公司會開發(fā)應(yīng)用于垂直行業(yè)(例如酒業(yè))的功能性應(yīng)用(如各種軟件、小程序、系統(tǒng))，即裝即用。

當(dāng)然酒商必須先考慮與分析企業(yè)自身經(jīng)營實(shí)際情況與發(fā)展目標(biāo)，通過及時且持續(xù)的學(xué)習(xí)和嘗試，分步應(yīng)用或結(jié)合升級現(xiàn)有系統(tǒng)(ERP、IT、辦公協(xié)同、客戶管理、客服CRM等)，包括以下幾方面：

-供應(yīng)鏈管理

-物流倉儲

-內(nèi)部信息(人財(cái)物)管理系統(tǒng)

-產(chǎn)品設(shè)計(jì)

-精準(zhǔn)營銷

-客戶溝通及服務(wù)

新一輪時代大潮已掀開序幕洶涌奔騰而來，對每個人都是全新的舞臺和戰(zhàn)場。我們要做的就是奮力搶占潮頭，及時應(yīng)變與進(jìn)化!

否則依然會重復(fù)上一次互聯(lián)網(wǎng)大潮沖擊下被時代淘汰者的悲劇：(故意)看不到→(有點(diǎn))看不起→(著急)看不懂→(最終)趕不上。