酒類APP功能“增肥”是業(yè)務(wù)拓展還是試錯？(2)

功能“增肥”慎防“撞臉”

在今年秋季的重慶全國糖酒會期間，“中酒會”推出了最新功能的“淘酒吧”、“藏酒匯”交易系統(tǒng)，對“中酒會”做出了功能上的不斷豐富。

“‘淘酒吧’、‘藏酒匯’是繼今年中國酒類流通協(xié)會在鄭州推出‘中酒會’APP之后，做出的又一次行業(yè)創(chuàng)新，為行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的發(fā)展提供了一次重要的實戰(zhàn)經(jīng)驗。”中國酒類流通協(xié)會進口酒專業(yè)委員會副會長、中部辦事處主任吳勇對《華夏酒報》記者說。

“淘酒吧”是針對酒廠、經(jīng)銷商尾貨、庫存商品等的B2B交易平臺，旨在打造基于互聯(lián)網(wǎng)的“酒業(yè)奧特萊斯”。通過平臺解決廠商庫存加速再銷售、再流通問題;部分酒商可以獲得具有價格優(yōu)勢的尾貨和庫存酒品，從而獲得更多利潤空間;而消費者，可以獲得性價比高的“真品酒”。

而“藏酒匯”則是針對廣大酒類消費者、投資收藏者的C2C自主信息發(fā)布平臺，是基于互聯(lián)網(wǎng)的“酒業(yè)跳蚤市場”。通過完全自主的發(fā)布機制，所有用戶都可以發(fā)布具有一定投資、收藏價值的藏酒信息。該平臺旨在讓每個消費者、收藏者，甚至是受贈者手中的酒品，變成可流通的商品。

“‘淘酒吧’、‘藏酒匯’會同時打通PC端和手機終端，未來會作為‘中酒會’APP中一項增值的功能，來實現(xiàn)‘中酒會’在酒類APP中的優(yōu)勢地位，同時也為用戶提供更加專業(yè)和多樣的服務(wù)。”吳勇表示，“中酒會”是全國放心酒官方服務(wù)平臺，鄭州國際酒業(yè)交易交易中心官方APP、放心酒示范店查詢APP，所以，在酒類行業(yè)中眾多的APP中具有一定的優(yōu)勢，同時也承擔(dān)著更多的行業(yè)責(zé)任。

“現(xiàn)在‘中酒會’設(shè)有折扣區(qū)、添加酒友、酒友圈、小游戲、行業(yè)動態(tài)功能。同時，為全國放心酒經(jīng)銷商提供展示和交易，并方便用戶查詢到售真酒的經(jīng)銷商，其次還可以提供酒的價格和溯源查詢。目前就已經(jīng)提供了方便廠家、經(jīng)銷商和用戶交流溝通的實時聊天功能。”吳勇表示，不斷增加與酒有密切關(guān)系的使用功能系統(tǒng)是滿足消費者需求的一種體現(xiàn)，也是不斷創(chuàng)新的體現(xiàn)。

而目前“酒快到”最新的3.0安卓版本已經(jīng)上線，新加的功能確實解決了使用者的其他需求，目前，以“酒快到”為首的酒類APP已經(jīng)過渡到不斷增加功能，再次吸粉的階段。

“我們也在做‘網(wǎng)易酒友’APP產(chǎn)品方面的改進，現(xiàn)在1.5版安卓版本已經(jīng)上線，蘋果版本正在審查，不久也會和大家見面。在新版本中新增加了用戶關(guān)系，用戶可以添加朋友私信等功能，未來的2.0版本還會有線下活動，增加了專業(yè)的品酒模版。同時，我們現(xiàn)在也在和1919、也買酒等機構(gòu)合作，增加酒品數(shù)量和線下店面的信息，為O2O服務(wù)做入口。”網(wǎng)易酒香總編徐利君對《華夏酒報》記者說。

《華夏酒報》記者在“酒友”最新版本中發(fā)現(xiàn)用戶可以顯示用戶個人姓名、建立私密聊天對話框、會顯示關(guān)注人數(shù)、粉絲人數(shù)，極大地體現(xiàn)了用戶的互聯(lián)網(wǎng)社交需求。

“酒類APP是營銷中的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，但不是全部環(huán)節(jié)，更重要的是生態(tài)系統(tǒng)、利益分配、用戶體驗等方面。功能的背后體現(xiàn)的是服務(wù)和用戶。如果沒有服務(wù)，沒有用戶，那功能有什么意義?做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品講究的是適可而止，什么時候做什么樣的功能。堆砌功能不僅僅浪費開發(fā)運營精力，對用戶體驗也是絕大傷害。”徐利君對《華夏酒報》記者說，雖然酒類APP的功能在不斷提升，但是核心還是用戶服務(wù)和體驗，而且要留意“商業(yè)味道過重”的問題。

其實，很多思路大家都想到了，有些確實也被使用，但是酒類APP還需要不斷創(chuàng)新，現(xiàn)在有雷同的趨勢。

現(xiàn)在，酒類APP越來越趨于同質(zhì)化，多款A(yù)PP的特點不夠突出。其中，“中酒會”增加了行業(yè)新聞，還增加了活動通知頁面，但是熟悉酒類現(xiàn)有幾款A(yù)PP的人不難發(fā)現(xiàn)，其實幾家APP相似度很高。

功能“增肥”可能是在試錯

“應(yīng)該說APP的持續(xù)研發(fā)，一定是圍繞消費需求的360度展開，功能化一定會成為一個主流方式，無論是像‘滴滴打車’，還是像現(xiàn)在‘酒快到’等一些APP。功能的多樣性是圍繞著產(chǎn)品背后的多項服務(wù)，這個方向無可厚非，非常好。”和君咨詢合伙人兼東方仙和電子商務(wù)咨詢公司總經(jīng)理李振江對《華夏酒報》記者說，現(xiàn)在酒類APP的功能深化是一個很好的趨勢，值得肯定。

但是，要有一個基本前提的條件，“對酒類APP的看法，我一直持懷疑態(tài)度，因為酒水行業(yè)消費者對酒的需求是非剛性的，大家沒有必要因為買酒，或者去約酒，去下載一個APP , 所以從邏輯上講不通。”李振江對酒類APP的發(fā)展持理性的態(tài)度，一方面對APP增加功能肯定，但同時也對酒類APP是否能通過增加功能解決消費者剛需產(chǎn)生質(zhì)疑。

“現(xiàn)在有一些APP的布局發(fā)展速度很快，但是效果不是太好，我了解了線下很多的渠道和資源，它們本身對消費者和終端商沒有持續(xù)掌控能力，所以持續(xù)服務(wù)變得很弱，持續(xù)服務(wù)并不方便，除了資金成本之外，其他的等候成本和預(yù)期成本都會比較高。”李振江說。

現(xiàn)在酒類APP的核心競爭力，一方面是不斷豐富的功能，一方面是對準消費者的需求。

“酒快到”最新版本中有幾個重要功能，比如說買酒、約酒，帶有社交的功能。“但是我們?nèi)ゼs酒為什么會去用它?大家下載一個‘酒快到’并不是準備去約酒的，而是去買酒的，所以，開發(fā)者的用意是好的，但是買酒服務(wù)還是最核心的價值所在。”李振江說。

李振江還表示，至于直接鏈接“代駕和滴滴打車”，本身沒有問題的，是一個很正確的發(fā)展方向。但是像滴滴打車，代駕現(xiàn)在都有非常成熟和獨立的APP，“我認為加入功能是一個好事，但是我認為這也是在試錯”。

“我個人感覺最有價值的功能，是把現(xiàn)有的下載該APP的用戶，以區(qū)域、愛好為單位，盡快組織起來形成互動，形成社區(qū)，最終形成持續(xù)口碑。如果還是持續(xù)單純的交易模式不會有太大的突破。”李振江對《華夏酒報》記者說。

李振江認為，APP增加功能的方向，應(yīng)該是根據(jù)用戶的需求展開社區(qū)化的組織，培養(yǎng)粉絲，就像小米模式一樣。顯然，很多酒類APP有這個想法，但是現(xiàn)在還沒有找到可行的方法。

“要持續(xù)找用戶的需求互動和參與感，幫助研發(fā)產(chǎn)品，做持續(xù)的互動和口碑。一手抓消費者粉絲，一手抓線下終端，把粉絲流量有效轉(zhuǎn)給有效終端，這是很簡單的道理。”李振江表示，如何快速地在平臺找到用戶，有效地把這些人組織起來，不光是組織能力的問題，做起來成本也不低。