如何做一場高逼格的品鑒會？(2)

四、品鑒會會后服務(wù)跟進(jìn)

第一步：二次電話跟進(jìn),詢問邀請客戶的對產(chǎn)品的意見和建議;

第二步：建立客戶檔案表格，整理成檔案庫;

第三步：品鑒會上公關(guān)人員與目標(biāo)客戶建立初步聯(lián)系;

第四步：品鑒會一周內(nèi)回訪目標(biāo)客戶，邀請其作為品牌品鑒顧問;

第五步：定期聯(lián)系并贈(zèng)送產(chǎn)品;

第六步：通過目標(biāo)客戶接觸其周圍的潛在消費(fèi)群體，延伸潛在消費(fèi)客戶;

第七步：以目標(biāo)客戶為主體，邀請其周圍的目標(biāo)消費(fèi)群體持續(xù)參加一桌式品鑒會;

第八步：建立初步團(tuán)購關(guān)系，制定團(tuán)購獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃;

第九步：加深目標(biāo)客戶周圍潛在團(tuán)購消費(fèi)群體，建立團(tuán)購關(guān)系;

第十步：持續(xù)對目標(biāo)客戶進(jìn)行維護(hù)與發(fā)展。

以上是作者總結(jié)的品鑒會實(shí)戰(zhàn)操作心得，其實(shí)品鑒會是利用體驗(yàn)式的會議營銷實(shí)現(xiàn)中高端酒類品牌價(jià)值的傳遞和塑造手段，從而占領(lǐng)消費(fèi)者的心智。酒類企業(yè)通過品鑒會的方式，對細(xì)分市場中的意見領(lǐng)袖進(jìn)行強(qiáng)力的公關(guān)活動(dòng)，開發(fā)一部分忠誠度較高的消費(fèi)群，在建立“口碑效應(yīng)”的同時(shí)，團(tuán)購隊(duì)伍及時(shí)跟進(jìn)并進(jìn)行客戶維護(hù)，實(shí)現(xiàn)對目標(biāo)市場的突破。

當(dāng)然品鑒會并不是想象的那么好開，不一定會得到想象的結(jié)果，出力不討好的也不少，有時(shí)候經(jīng)過全面搜集整理的目標(biāo)客戶聚焦到一起反而覺得無話可說，沒有交流的主題了，有時(shí)候還會流失不少客戶。那就要在內(nèi)容和形式上有所創(chuàng)新，要給新參與的嘉賓和老客戶有個(gè)共同交流的話題。要詳細(xì)地了解客戶的喜好，特定的人群舉行特定的品鑒會。例如喜歡釣魚的就組織釣魚品鑒會，喜歡高爾夫的就組織高爾夫品鑒會、喜歡下棋就可以組織棋友品鑒會。形式可以多樣，主題可以統(tǒng)一，這樣之間就沒有隔閡，很快進(jìn)入角色，其間有形式多樣的趣味活動(dòng)和比賽，酒品相關(guān)的知識問答，效果自然就會好。